近年来，玉环市紧扣现代社区建设新要求和专职社区工作者优育严管行动专项工作方案，以精细化管理为抓手，不断提升专职社区工作者队伍专业素养和服务水平，为现代社区建设打下坚实基础。

练好“基本功”，分层分类管理常态推进。一是搭建“金字塔”形人才梯队。制定专职社区工作者分层培育计划，实施分类管理，如大麦屿街道建立“金字塔”形人才库，运用“传帮带”模式，开展雏雁、头雁、领雁计划，组员按照老带新、优秀带后进等原则配对，通过专项培训、擂台比武、交流沙龙等形式，对各类人才开展层次化、专业化、个性化培育。二是培养社区治理“领头雁”。依托顾骏社会工作名家工作室，在专职社区工作者中遴选名家工作室成员7人，通过名师引领、能力建设培训、学习工作坊、个人及小组督导等方式，培养社会治理领军人才。三是推进学历提升及专业发展。联合浙江开放大学玉环分院举办学历提升班，通过统一开班、个人学历提升74人（含硕士研究生1人），大专及以上学历占比96.8%；鼓励参加全国社会工作者职业水平考试，目前专职社区工作者持有职业资格证书192人，占比48.7%。

打好“组合拳”，人员选用机制不断健全。一是规范考核管理。制定专职社区工作者考核管理办法，实行群众评议与组织考评、日常考核与年度考核相结合，对专职社区工作者政治表现、工作实绩、急难险重任务表现和联系服务群众成效进行全面考核，2022年考核优秀层次人员36人，基本合格人员3人。二是启动退出机制。持续推进“能进能出”“能上能下”的用人机制，对连续两年考核不合格或存在重大违纪违规现象的人员启动清退工作，经调查核实后依法解除劳动合同，累计已清退2人。三是备齐储备人才。规范专职社区工作者选聘程序，原则上以2年为周期开展缺编人员公开招录，并建立周转调剂补缺机制，如2022年新一批招录工作结束后，按考试总成绩由高到低在面试合格的未录取人员中，确定储备人才36人，在人员缺编时及时补齐。

深耕“服务田”，便民特色服务百花齐放。一是推行“全科社工”服务模式。制定3大类19小项服务事项目录清单，将群众日常办理量大的低保、医保、养老保险等高频事项列入直接承办范畴，构建服务事项、服务流程标准化的基层社区工作机制。二是下沉网格知晓民情民意。推动专职社区工作者走街串巷、进楼入户，精准摸排居民需求505个，将82名有帮扶需求的弱势群体列入重点关注对象，如专职社工倪子弘通过走访，运用社工专业知识及个案方法，对患有重度抑郁症的未成年人吴某某开展心理疏导，建立了深厚的相互信任关系。三是设计领办项目取得实效。指导192名持证专职社区工作者设计并领办项目，如南门社区柳舒婷领办“关‘新’关爱，同‘新’同行”项目，以“小哥驿站”为阵地，为快递小哥提供休憩防暑、热水供应、充电换电等便捷服务，助力新业态群体营商环境进一步优化。

（玉环市民政局撰写人：李贞，审核人：郑世友）